CAUT = CAOS

    Hola gente: hoy me pongo a escribir porque estoy muy enfadada, más bien estoy indignada.

Hoy me pongo a escribir porque si no lo hago, el enfado lo voy a sacar por otra vía y luego vamos a empezar otra vez con lo borde que soy, y el mal carácter que tengo.

No es que me importe lo más mínimo lo que la gente opine de mí, más cuando ni me conoce, pero como de un tiempo a esta parte hice propósito de emmienda para portarme bien, lo voy a seguir manteniendo mientras pueda.

 

 

    El motivo de mi indignación no es otro que el CAUT que desde este momento voy a rebautizar como caos.

 

Explico. Los vendedores del cupón de la ONCE llevamos una máquina que nos facilita y mucho nuestro trabajo. Con esta máquina entre otras muchísimas funciones tiene la de saber si el cupón que nos dan está premiado o no, y con cuanto dinero.

Pues como toda máquina a veces falla.

Es ahí donde entra el caos, que es un servicio de atención al usuario vía teléfono.

Se supone que están para que les digamos los posibles fallos de la máquina, y darle arreglo lo más rápido posible, y si esto no fuera posible tomar nota de la incidencia para solucionar el problema.

 

Hoy la máquina dejó de funcionar, sistema no disponible, y claro en mi caso el problema es grande porque al ser ciega total dependo totalmente de la máquina. Si alguien viene con un cupón premiado que luego no lo es, la que corre con ese gasto soy yo.

Pues llamo al caos para que me dijeran que estaba pasando y me sale al teléfono una señora (vamos a llamarle así por respeto aunque creo que no lo merece? que hablando mal y pronto lo único que le ha faltado es decirme la máquina está rota que te den porsaco.

Con un tono borde y una chulería propios de funcionarios incompetentes me ha dicho que tenga paciencia que ya se arreglará sólo el problema, que intente conectar la máquina y si no se conecta que lo vuelva a intentar más tarde. Que ella también tiene problemas que que quiero yo que le haga.

La pena es que este personal ya ha perdido la costumbre de dar su nombre al coger el teléfono si no lo pondría para que quedara más que claro con que clase de personal tenemos que trabajar los vendedores del cupón.

Estos señores que todabía no se han enterado que si están ahí ganándose un sueldo cogiendo el teléfono es porque yo, y mucha gente como yo, tenemos que llamar porque las máquinas fallan.

 

Que yo entiendo que ella está ahí para cogerme el teléfono o y que tan sólo es digamos una mandada, pero igual que a mí se me paga para vender cupones y eso incluye aguantar a clientela que a veces es muy desagradable, a ella se le paga para cogerme el teléfono y mantener un mínimo de educación, que a fin de cuentas si a ella se le rompe el ordenador no le baja el sueldo, si a mí me dan un cupón que no tiene premio sí que me cuesta el dinero.

 

    Es una pena el no tener medios para haber podido grabar la conversación, y no haberla podido subir a este blog, así vosotros mismos juzgaríais que me estoy quedando bastante corta a la hora de comentar el incidente. De todas formas de la conversación tengo 2 testigos ya que estaba hablando con esta persona con el altavoz del móvil de empresa activado, así que si ellos lo ven conveniente pueden dejar sus comentarios.